Sık Sorulan Sorular

Neden Renkli Hayallerim'i tercih etmeliyim?
Renkli Hayallerim Türk Patent Enstitüsü tarafından tescillenmiş bir Markadır.Renkli Hayallerim el emeğiyle isimli bebek süsleri satışlarının yapıldığı  T.C. Ticaret Bakanlığı ETBİS sistemine kayıtlı onaylı online alışveriş mağazasıdır.Bilgilerinizin güvenliği için internet sitemizde 256 Bit SSL güvenlik protokolü kullanıyoruz.SSL sertifikalı ödeme sayfası ve PCI-DSS uyumluluğu sağlayan lisanslı ödeme altyapısı ile müşterilerimizin güvenli bir ortamda ödeme yapmaları için gerekli her türlü önlemi almıştır.

Faaliyetlerimizi her türlü izin ve prosedürleri tamamlayarak resmi bir şekilde sürdürmekteyiz. Faaliyete başladığımız ilk günden beri müşteri memnuniyetini esas alan bir anlayışla çalışmaktayız.  Şimdiye kadar sağladığımız %100 e yakın müşteri memnuniyetimiz bizi tercih etmeniz için en önemli etkendir. Bakınız : Müşteri Yorumları

Kapı süsleri, yastıklar, hediyelik magnetler, anahtarlıklar ve lavanta keseleri genellikle renkli keçe kumaştan üretilmektedir. Pofuduk figürlerin içi elyaf dolguludur. Ayrıca kaşmir, quilling ve pleksi malzemeler de ürünlerimizde kullanılmaktadır. Her ürünün açıklamasında kullanılan ana malzemeler detaylı olarak belirtilmiştir.

Web sitemizdeki ürün görselleri, herhangi bir oynama yapılmadan doğal halleriyle sergilenmektedir. Bu sayede, ürünlerimizin kalitesini daha önce hazırlanmış ürünleri inceleyerek değerlendirebilirsiniz. Ürünlerimiz, kullanım amaçlarına uygun olarak temin ettiğimiz en kaliteli malzemelerle hazırlanmaktadır.

Ürün fotoğrafları üzerinde hiçbir oynama yapılmadan, doğal halleriyle sitemize eklenmektedir. Ancak, kullanılan cihaz ekranlarındaki renk ve ışık ayarlarından dolayı görsellerde küçük ton farkları oluşabilir. Bu durum kaliteyi etkilemez, ürünlerimiz fotoğraflarda göründüğü gibidir.
Siparişinizi üyelik hesabınıza giriş yaparak veya size iletilen kargo takip numarasını kullanarak takip edebilirsiniz. Sipariş durumunuzu görmek için Sipariş Takip sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Hazırlanan ürünler el emeği ile hazırlanan ve kişiye özel ürünler olduğu için sipariş teslim süresi, atölyemizin mevcut sipariş sırası ve üretim kapasitesine göre belirlenmektedir ve ürün açıklamalarında teslim süreleri belirtilmektedir.
Ürünler sipariş sırasına göre hazırlanmaktadır. El emeği ile hazırlanan ürünleri sizlere aynı kalitede ulaştırabilmek için atölyemizin kapasitesi kadar sipariş almaktayız. Bu nedenle normal sipariş teslimat tarihleri sipariş yoğunluğuna göre değişmektedir.Acil siparişlerinizi, ürünün birtakım işçiliğini atölyemiz haricindeki el işi ile uğraşan ev hanımlarına ekstra ücret karşılığında hazırlatarak karşılamaya çalışmaktayız.Normal teslim süresinden önce hazırlanacak öncelikli, hızlı teslim siparişlerinizde yukarıda belirtilen sebepten ötürü fiyat farkı oluşmaktadır.Atölye dışında hazırlanan parçalar atölyemizde kontrol edilerek bir araya getirilir. Son işlemleri Renkli Hayallerim ekibi tarafından tamamlanır. Bu nedenle hazırlanan ürün kalitesinde herhangi bir değişiklik olmamaktadır.Hızlı teslimat, her ürün sayfasındaki “Teslimat Seçenekleri” bölümünden fiyat farkı ödenerek seçilebilir.
Siparişleriniz özel olarak geliştirilen Renkli Hayallerim sipariş takip programı ile sistematik olarak takip edilmektedir. Atölye personeli siparişlerinizi sırasıyla hazırlamaktadır.Ürün üzerinde kullanılacak malzeme ve ham maddeler atölyemizdeki depolarda hazır olarak bulundurulmaktadır. Bu nedenle siparişler zamanında kargoya verilmektedir.Malzemesi bulunmayan ürünler stokta yok olarak değiştirilip satışa kapatılır.Kargo taşıma sürecinde yaşanabilecek aksaklıklar düşünülerek siparişleriniz kargo teslim tarihinden 2 gün önce tamamlanıp kargoya verilmeye çalışılmaktadır.Bugüne kadar tüm ürünler zamanında hazırlanıp kargoya verilmiştir. %100’e yakın müşteri memnuniyeti ile çalışmaktayız. Müşteri yorumlarımızı buraya tıklayarak okuyabilirsiniz.
Tasarım genel yapısını etkilemeyecek şekilde ürün üzerinde renk değişikliği, figür ekleme veya çıkartma yapabilirsiniz.Değişiklikleri nasıl yapabilirim?Ürünü sepete ekleyip sipariş ver butonuna tıkladıktan sonra karışınıza çıkan ödeme ekranında yer alan “Müşteri Notu” alanına istediğiniz detayları yazarak siparişiniz oluşturabilirsiniz. Ayrıca siparişinizden önce WhatsApp üzerinden müşteri temsilcimizle görüşerek karar verebilirsiniz.Değişiklik talebimin teyidini nasıl yapabilirim?Ürün üzerinde değişiklik talebinde bulunan müşterilerimizin siparişi tarafımıza ulaşınca Renkli Hayallerim ekibi tarafından teyit etmek amacıyla sizlerle iletişim kurulacaktır.
Kapı süsleri; arkasına koyduğumuz kaliteli ve kullanılan yüzeyde iz bırakmayan çift taraflı cırt bantlar sayesinde kapıya veya duvara kolaylıkla asılabilmektedir. Bu sayede çivi çakmaya veya askı aparatları kullanmaya gerek kalmamaktadır. Sökülüp takılabilir yapısıyla birden çok yerde rahatlıkla kullanılabilmektedir. Önce hastanede ardından da evinizde kullanabilirsiniz. Tasarımı uygun olan modellere ayrıca asma bölümü ilave edilebilmektedir.Kaşmir ve quilling duvar süslerinin arkasında askı bölümleri bulunmaktadır.

Bilgilerinizin güvenliği için internet sitemizde SSL güvenlik protokolü kullanıyoruz.

SSL, internet tarayıcısına girilen bilgilerin şifrelenerek güvenli bir şekilde iletilmesini sağlayan güvenlik protokolüdür. Veri trafiği şifrelenir ve şifreli trafik başkaları tarafından izlenemez, kredi kartı ve diğer kişisel bilgiler trafik izlenerek okunamaz.

Online olarak yani dijital dünyada datanın güvenliğini düşünen herkes için SSL önemlidir. Online alışverişle birlikte kart bilgileri ,  isim, adres, mail gibi kişisel verilerin güvenliği ve güvence altına alınmasını sağlamak için www.renklihayallerim.com internet sitemizde SSL kullanıyoruz.

SSL olduğunu nasıl anlarız?

SSL Güvenli BağlantıTarayıcınızın adres satırındaki adres “https://” ile başlıyorsa ve yanında kilit simgesi görünüyorsa bağlantı SSL ile şifrelenir ve bilgileriniz korunur.Renkli Hayallerim SSL

ETBIS’e Kayıtlıyız

www.renklihayallerim.com Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı ETBİS’e kayıtlıdır.Renkli Hayallerim ETBIS'e kayıtlıdır.

Hazırlanan ürünler genellikle kişiye özel ürünler olduğu için farklı model veya mevcut modeller üzerinde değişiklik taleplerinize göre ürünler hazırlanabilmektedir. Genel piyasa ürünlerinin dışında, başka sayfa veya kişilerin modelleri birebir taklit edilmemektedir. Bu yönde taleplerinizi ilgili kişilere iletmenizi rica ederiz. Ancak belli bir temada ürün hazırlatmak istiyorsanız, nasıl bir ürün istediğinizi mevcut iletişim kanalları üzerinden bize iletmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Ürün çeşitliliğimiz müşteri talepleri doğrultusunda günden güne artmaktadır.

Ürün hazırlandıktan sonra tarafınıza ürünün son halinin fotoğrafı WhatsApp kullanılarak gönderilir. Ürünün son halini görüp onayınız alındıktan sonra kargoya verilir.
Sitemizden yurt dışı siparişi verebilirsiniz. Ürünleri sepete ekleyip ilgili ülke ve adresi girerek siparişiniz oluşturabilirsiniz. Tüm kredi kartları ve tüm para birimleri (Euro / Dolar) ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme anında sistem tarafından siparişinizde yer alan TL tutar karşılığı ilgili dövize otomatik çevrilerek ödeme alınır. Ayrıca bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Kişiye özel ürünler, tercih ettiğiniz şekilde hazırlanarak hazır olduğunda ürün görseli tarafınıza ulaştırılmaktadır. Onay vermeniz halinde teslimi yapılmakta, ürün üzerinde değişiklik talepleriniz ilk verdiğiniz sipariş detayları dikkate alınarak karşılanmaktadır. (İlk siparişinizden farklı ilave veya değişiklikler ücrete tabidir.) Tarafımızdan kaynaklanan eksik veya hatalı hususlar dışında kişiye özel ürünlerde iade söz konusu olmamaktadır.

Diğer ürünlerde yasal iade koşulları çerçevesinde, müşterinin de bu yasal koşullara riayet etmesi durumunda ücret iadesi yapılmaktadır.

Önceliğimiz müşteri memnuniyeti olduğu için bu konuda mümkün olduğunca müşterilerimize yardımcı olmayı ve kimseyi mağdur etmemeyi faaliyete başladığımız ilk günden itibaren prensip edindiğimizi bilmenizi isteriz.

Hazırlanan ürünler kişiye özel ürünler olduğu için, şimdiye kadarki tecrübelerimizden dolayı kapıda ödeme yöntemini kullanamıyoruz.

Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı, havale/EFT yöntemiyle yapabilirsiniz. Ayrıca kredi kartına taksit imkanına da sahipsiniz.

Hazırlanan ürünler ve verdiğiniz siparişler kargo şirketleri aracılığıyla tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Ürünleriniz ile birlikte faturanız da tarafınıza gönderilmektedir.
Sitemizde yer alan canlı whatsApp/destek ikonuna tıklayarak bizlere hızlıca ulaşabilirsiniz.