Kişisel Veriler Politikası
Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, renklihayallerim.com, Instagram, WhatsApp, telefon ve pazar yerleri üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiğini aşağıda açıklıyoruz.
1. Veri sorumlusu
Renkli Hayallerim (Vergi Kimlik No: 3430528271)
Telefon: 0553 510 91 84 · E-posta: satis@renklihayallerim.com
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi; kurumsal faturada vergi numarası.
- Sipariş: seçilen ürün, ürüne yazılacak isimler ve kişiselleştirme bilgileri, tutar, ödeme yöntemi, sipariş ve kargo bilgileri.
- Yazışma: Instagram, WhatsApp, telefon ve e-posta yoluyla yaptığımız yazışmalar.
- Site kullanımı: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve çerez verileri (ayrıntı ve tercihleriniz için bkz. Çerezler).
Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; kartlı ödemeler doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5) |
|---|---|
| Siparişin alınması, kişiye özel üretimi, teslimatı; iade, değişim ve şikâyet süreçleri | Sözleşmenin kurulması ve ifası (5/2-c) |
| Fatura ve e-Arşiv düzenlenmesi, muhasebe kayıtları ve yasal saklama yükümlülükleri | Kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük (5/2-a, 5/2-ç) |
| Sipariş, üretim ve kargo durumu hakkında bilgilendirme (WhatsApp, SMS, e-posta, telefon) | Sözleşmenin ifası (5/2-c) |
| Sitenin güvenliği, hataların giderilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi; zorunlu çerezler | Meşru menfaat (5/2-f) |
| Site kullanımının istatistiksel olarak ölçülmesi ve Google reklamlarının performansının ölçülmesi (Google Analytics, Google Ads) | Meşru menfaat (5/2-f) — çerez çubuğunda “Sadece zorunlu” seçerek dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz |
| Meta (Instagram/Facebook) reklamlarının performansının ölçülmesi (Meta pikseli) | Açık rıza (5/1) — yalnızca çerez çubuğunda “Kabul et” seçerseniz |
| Kampanya, indirim ve yeni ürün duyuruları (ticari elektronik ileti) | Açık rıza ve 6563 sayılı Kanun kapsamında onay (İYS) |
| Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kullanılması, yetkili mercilere bilgi verilmesi | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (5/2-e), hukuki yükümlülük (5/2-ç) |
4. Kişisel verilerin aktarıldığı taraflar
- Kargo şirketleri (ör. MNG Kargo): teslimat için ad, telefon ve adres.
- e-Arşiv fatura hizmet sağlayıcısı (QNB eFinans): fatura düzenlenmesi için.
- Ödeme kuruluşu (PayTR): kartlı ödemelerin alınması için.
- Barındırma, e-posta ve yazılım hizmet sağlayıcıları: sitenin ve sipariş sistemimizin çalışması için (veri işleyen sıfatıyla).
- Pazar yerleri (Trendyol, Hepsiburada): yalnızca o kanaldan verilen siparişlerde.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler: mevzuat gereği talep halinde.
- Google Ireland Ltd.: site kullanımının ve Google reklamlarının ölçülmesi amacıyla; çerez çubuğunda “Sadece zorunlu” seçmediğiniz sürece.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: Instagram/Facebook reklamlarının ölçülmesi amacıyla; yalnızca çerez çubuğunda “Kabul et” seçerseniz.
- Google (Gemini yapay zekâ hizmeti): yalnızca Kendin Tasarla aracında izin vermeniz hâlinde, çiziminizdeki isimler görselin hazırlanması amacıyla; telefon numaranız ve e-posta adresiniz gönderilmez.
5. Yurt dışına aktarım
Google ve Meta’nın hizmetleri yurt dışındaki (Avrupa Birliği ve ABD) sunucular üzerinden çalışır. Meta pikseli yalnızca çerez çubuğunda “Kabul et” seçmeniz halinde çalışır. Google Analytics ve Google Ads ölçüm çerezleri, çerez çubuğunda “Sadece zorunlu” seçerseniz durdurulur. Her iki durumda da alışverişinizi aynen yapabilirsiniz.
Kendin Tasarla görsel talebi
Sitemizdeki Kendin Tasarla aracıyla görsel talep ettiğinizde ad soyad, telefon numarası ve/veya e-posta adresiniz ile tasarımınız, talebinize dönüş yapmak ve görselinizi hazırlamak amacıyla işlenir (hukuki sebep: sözleşmenin kurulması için gerekli olması, KVKK md. 5/2-c). İzin vermeniz hâlinde çiziminizdeki isimler, görselin hazırlanması için Google’ın Gemini ve Nano Banana yapay zekâ hizmetlerine gönderilir ve bu hizmetlerin yurt dışındaki sunucularında işlenebilir (hukuki sebep: açık rıza, KVKK md. 9). Telefon numaranız ve e-posta adresiniz bu hizmetlere gönderilmez. İzin vermezseniz görseliniz örnek isimle hazırlanır; izninizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Siparişe dönüşmeyen talepler ve görseller 30 gün içinde silinir; siparişe dönüşenler sipariş kaydıyla birlikte yasal süre boyunca saklanır. Bu bilgiler reklam veya kampanya amacıyla kullanılmaz.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz; site formları ve çerezler, Instagram ve WhatsApp yazışmaları, telefon görüşmeleri, e-posta ve pazar yeri sipariş bildirimleri aracılığıyla elektronik veya sözlü olarak, otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama süreleri
- Fatura ve ticari kayıtlar: ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl).
- Sipariş yazışmaları: siparişin tamamlanmasından itibaren 2 yıl.
- Çerezler: aşağıdaki tabloda belirtilen süreler; çerez tercihiniz 180 gün saklanır.
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Çerezler
Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde üç tür çerez kullanılır:
| Tür | Ne için | Örnek | Onay |
|---|---|---|---|
| Zorunlu | Sepet, ödeme, oturum, güvenlik ve çerez tercihinizin hatırlanması | woocommerce_*, wp_woocommerce_session_*, wp_consent_* | Gerekmez (site bunlarsız çalışmaz) |
| İstatistik | Ziyaretlerin ve sayfa kullanımının ölçülmesi | Google Analytics (_ga, _ga_*) — 2 yıla kadar | Açık; “Sadece zorunlu” ile kapanır |
| Pazarlama | Reklamlarımızın kaç kişiye ulaştığının ve satışa dönüşüp dönüşmediğinin ölçülmesi | Google Ads (_gcl_au, _gcl_aw) — 90 gün | Açık; “Sadece zorunlu” ile kapanır |
| Pazarlama | Instagram/Facebook reklamlarının ölçülmesi | Meta pikseli (_fbp, _fbc) — 90 gün | Yalnızca “Kabul et” ile |
Tercihinizi sitenin altındaki çerez çubuğundan “Kabul et” veya “Sadece zorunlu” ile belirleyebilirsiniz. Tercihinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz: Çerez tercihlerimi değiştir. Tarayıcı ayarlarınızdan da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
9. Haklarınız (KVKK md. 11)
Bize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
10. Başvuru
Taleplerinizi satis@renklihayallerim.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarife uygulanabilir.
Son güncelleme: 20 Ekim 2026