Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 12 Ekim 2026

1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.renklihayallerim.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulmuştur.

Satıcı

Alıcı

Siteye üye olarak veya misafir olarak sipariş veren kişidir. Sipariş sırasında belirtilen ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın siteden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünün temel nitelikleri, ALICI’nın seçtiği kişiselleştirme bilgileri (isim, renk, figür vb.), adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar sipariş özetinde ve ALICI’ya gönderilen sipariş e-postasında yer alır.
• Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar, süreli kampanyalar belirtilen süre boyunca geçerlidir.
• Ödeme, banka/kredi kartı (PayTR ödeme altyapısı ile tek çekim veya taksit) ya da havale/EFT yoluyla yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

4. Teslimat

• Ürün siparişe özel hazırlanır ve sipariş sırasında belirtilen sürede, her durumda en geç 30 gün içinde ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Ürün kargoya verilmeden önce fotoğrafı ALICI’ya iletilir.
• Kargo ücreti varsa sipariş sırasında gösterilir ve toplam tutara dahildir.
• ALICI, paketi teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı paketi tutanak tutturarak teslim almamalıdır.
• Siparişin ifası imkânsızlaşırsa SATICI bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’yı bilgilendirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder. Mücbir sebeplerle gecikmelerde ALICI siparişi iptal edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

5. Cayma hakkı

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ç) maddesi uyarınca ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (isim, renk, figür vb. kişiselleştirilmiş) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Kişiselleştirme içermeyen ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim e-posta veya WhatsApp ile yazılı olarak yapılır; ürün bildirimden itibaren 10 gün içinde faturasıyla birlikte SATICI’ya gönderilir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği toplam bedeli ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme iade eder. SATICI’nın bildirdiği anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI’ya aittir.
• Ayrıntılar Tüketici Hakları, Cayma ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

6. Ayıplı ürün

Ürünün sözleşmeye aykırı veya ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Bu hak kişiselleştirilmiş ürünler için de geçerlidir.

7. Kişisel veriler ve iletişim izinleri

ALICI’nın kişisel verileri siparişin alınması, hazırlanması, teslimi ve yasal yükümlülükler kapsamında Kişisel Veriler Politikası‘na uygun olarak işlenir. Kart ile ödemelerde ödeme bilgileri yalnızca ödeme kuruluşu PayTR tarafından işlenir. Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti yalnızca ALICI’nın ayrıca onay vermesi halinde gönderilir.

8. Genel hükümler

• ALICI, ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin bilgileri sipariş öncesinde okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
• ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin (özellikle ürüne yazılacak isim ve teslimat adresi) doğruluğundan sorumludur.
• Kartın yetkisiz kullanımı tespit edilir ve bedel SATICI’ya ödenmezse, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade eder; kargo bedeli SATICI’ya aittir.
• Ürün görselleri: Renkli Hayallerim tarafından sipariş üzerine üretilen ürünlerin, teslimattan önce Renkli Hayallerim tarafından çekilen fotoğraf ve videoları (ürün üzerindeki isim ve kişiselleştirmeler dahil) Renkli Hayallerim’e aittir. Bu görseller; internet sitesi, sosyal medya hesapları, pazaryerleri ve reklamlarda ürün örneği ve tanıtım amacıyla kullanılabilir.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, siparişini elektronik ortamda onayladığı anda işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme ve sipariş bilgileri ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.